A forma de comprar e vender mudou radicalmente nas últimas décadas, e o varejo Farma vem acompanhando a passos largos essas mudanças.
Até os anos 70/80 quem ditava as regras do mercado eram as grandes indústrias. O varejo em geral, dependia de grandes marcas para se destacar. Após a década de 90, com o desenvolvimento de produtos, excesso de lançamentos e muita concorrência entre as marcas, esse cenário mudou e o varejo começou a buscar negociações baseada em volume.
Atualmente, quem dita as regras são os clientes, que passaram a ter mais informação, e estão em busca de: preço, comodidade e experiência de compra positiva. Portanto, precisamos nos atentar as categorias da loja e suprir a necessidade do cliente em tudo que ele precisar. O mercado está cada vez mais competitivo e o varejo Farma precisa estar cada dia mais preparado.
E o que mais o cliente espera da minha drogaria?
Ele espera encontrar um sortimento ideal – mix de produtos, um layout agradável e organizado, a exposição de maneira a facilitar o que ele busca, o preço ideal e uma comunicação que ajuda a fluir a experiência de compra.
Prepare-se para esse novo perfil de cliente. Estruture sua loja.
